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青海藏文化博物院公开服务承诺书

时间:2014年09月01日来源:藏博网作者:dooji点击:
青海藏文化博物院作为公益性文化服务部门和国家AAAA级旅游景区,为进一步加强我馆行风建设,提高服务水平,现公开向社会作出如下承诺:坚持热情、规范、人性、优质的服务理念,以贴近实际、贴近生活、贴近群众的“三贴近”入手,以“一流的设施、一流的展览、一流的管理、一流的服务”为目标,努力为观众提供优质的公益文化服务,具体如下:
  1、除春节法定三天假期闭馆外,全年开放,节假日不休息,开放时间:
春夏: 4月16日—10月15日9:00—18:00(17:30后禁止入内)   秋冬:10月16日—4月15日9:00—17:00 (16:30 后禁止入内)
2、参观票价:免费(特展和临时展览除外), 需要领票参观。特展和临展一般安排在特定的展厅内,需购票参观。详情请咨询联系我们或就近的博物馆工作人员。
3、讲解服务:分组讲解,每组人数不得超过20人;一般讲解员每90分钟100元,高级讲解员每90分钟200元;讲解时间:每拨讲解时间90分钟;如讲解超时在30分钟以内的,不作为续费讲解;如讲解超过30分钟(不含30分钟)的,按第二拨讲解续费,计算续费时间仍为90分钟。  
4、参观注意事项:
1)按规定领票参观;参观时应听从博物馆工作人员的管理,        请勿大声喧哗和入栏触摸展品。
2)老人和幼儿等特殊观众,请由亲友陪同参观,并注意安全。
3)馆内部分场所地面光滑,部分展厅亮度较低,请注意安全。
4)对衣着不整、言行不规者,谢绝参观。
5)馆内严禁吸烟、拍照和携带宠物入馆。
6)禁止携带易燃易爆危险品、管制械具及其他法定危险品入馆。
7)讲究卫生,保持环境清洁。请勿乱扔果皮等杂物。
8)爱护馆区的各类公共设施。
5、在一楼接待大厅联系我们设立了“便民利民志愿服务点”、“投诉箱”、“电子语音导览器”、“观众意见簿”,为特殊人群免费借用爱心轮椅、爱心伞及物品存放柜。
  6、工作人员统一着装,挂牌上岗,接待热情大方,用语文明规范,微笑服务,首问负责,有问必答。
7、加强展览的推陈出新,不断为观众提供内容丰富、形式多样的临时展览。全年除固定陈列外,适时举办各类临时展览。
  8、保持展陈规范有序,对破损展品、辅助设施设备及时更新,确保展览正常开放。
  9、观众反馈机制运行正常,及时、妥善处理观众投诉,不断完善服务,让每一个环节无缺,使每一位观众满意。
  10、为观众提供良好的游览环境,做到展区空气清新,安静无噪音,厕所无异味。
  11、本馆遇有重大活动或重要设备设施维修保养时,需要临时闭馆,将通过博物院网站或其它公告方式预先公告。
我院将诚恳接受广大观众和社会各界的监督,不断提高服务质量,并根据需求适时调整和完善服务承诺。
青海省旅游景区诚信经营公约:        
    以德经营 遵章守法 诚实守信 文明从业 态度和谐 礼貌待客
公平竞争 优质服务 证照齐全 亮证经营 明码标价 收费合理
货真价实 称准量足 买卖公平 老幼无欺 忍让宽容 得理让人
设备完备 卫生整洁
  
服务联系电话:0971-5317881 135-1977-1400
  投诉监督电话:0971-6159841 0971-5316426

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