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准化试点工作第二阶段实施阶段工作总结

时间:2016年03月29日来源:藏博网作者:dooji点击:
 

青海藏文化博物院各部门,根据西宁市旅游局《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》和《青海藏文化博物院标准化试点工作实施方案》结合博物院各部门的职责,实行分工协作,共同抓好各项试点工作的落实。加强对标准化试点工作的督查,做到及时发现问题;及时整改解决提高,顺利推进完成了标准化试点工作实施阶段的任务,主要做了以下工作:

  一、认真研究制定《青海藏文化博物院旅游标准化发展规划》和《青海藏文化博物院标准化体系表》,按照标准化试点工作要求,全面落实试点各项工作,建立健全博物院标准化试点工作体系。《景区讲解员服务规则》、《保安人员服务规则》、《环境卫生标准规则》、《景区服务质量规范》等。

  二、全面升级和完善青海藏文化博物院服务设施。

  1、抓好青海藏文化博物院基础设施配套建设。

  2、重点加强博物院标准化信息系统建设。

  3、完善博物院标准化信息网络平台建设,实现快捷的公共信息服务。

  4、加强博物院标准化标示、导向、指示系统建设,完善旅游区标示、导示系统,实现旅游区内主要道路及重点项目的标准化导向信息全面覆盖。

  三、对博物院已有的标准进行自查、修订和完善。

  1、构建具有青海藏文化博物院特色的标准化体系框架,并组织制定了博物院讲解员、保安员、售票员服务标准和服务规范。

  2、在全面完成基础性工作的同时,汇总制定出既符合国家标准、行业标准和地方标准,又能体现出博物院独特文化的企业服务标准化体系。

  3、组织实施了完整的标准化试点工作体系。

  四、明确目标和任务,落实各项项措施,对照标准化试点评分标准开展了自检工作,通过用工作简报等形式及时向市旅游局、城北区旅游局汇报试点工作进度情况,总结试点工作经验。

  五、进行旅游标准实施评估。在博物院内实施旅游标准化体系,把贯彻实施国家标准、行业标准、地方标准和企业标准化工作纳入到提升博物院整体服务质量工作中。

通过对标准化试点工作实施,对照自查发现问题及时提出修订标准和建议,认真总结试点工作的实施,完成了第二阶段标准化试点工作。

 

                2015年7月10

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